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De la stratégie au déploiement de l’outil, voici les 9 étapes incontournables pour réussir un projet CRM

Aug 4, 2022 · 9 min read · cx.dina.ch  
Updated Oct 22, 2025  
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## Written by

[Damien Collot](https://hashnode.com/@dcollot)

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Customer Experience Manager @ Dina

Manager CX & spécialiste Creatio chez Dina.

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