문제를 외면한다고 해결되지 않는데…

어떤 조직이나 커뮤니티든 문제는 항상 존재하기 마련이고, 이 문제를 어떻게 해결하는지가 조직의 평가 기준이 되고, 오래 함께 할 수 있는 원동력이 된다. 진보하지 않는 조직의 대부분은 이 문제를 해결하지 않고 소위 땜빵으로 버티는 곳이 많을 것이다. 왜 그럴까? 문제 해결은 어렵다기 보다 불편하다. 조직이 가진 약점과 위험이 드러나기 때문이며, 이는 곧 조직과 업무 담당자의 실책을 표면으로 끌어낼 수 밖에 없다. 욕먹기 싫어하는 사람이 많다면...