AI và Dịch Vụ Khách Hàng: Sự Chia Rẽ Ý Kiến và Hướng Tới Tương Lai

Một cuộc gọi dịch vụ khách hàng tồi tệ có thể khiến ai đó cảm thấy bực bội cả ngày. Liệu trí tuệ nhân tạo (AI) có thể mang lại giải pháp cho vấn đề này không? Một khảo sát mới từ công ty Cogito, chuyên cung cấp dịch vụ khách hàng bằng AI, đã cho thấy...