Cdp 客戶資料平台是什麼？2025 台灣企業導入指南完整解析

1. CDP 客戶資料平台是什麼：定義、與 CRM/DMP的差異 定義 CDP（Customer Data Platform）是將網站、App、POS、EDM、客服與廣告等分散資料，持續且可稽核地整合為單一顧客檔案，並可被行銷、產品、客服即時啟用的系統。 與 CRM的差異 CRM 著重銷售/客服流程與聯絡紀錄；CDP 著重跨渠道行為資料與即時分群啟用。 與 DMP的差異 DMP 以匿名第三方 Cookie/受眾購買為主；CDP 以第一方資料為核心，支援個資同意與長期關係經營。 2. 為何 20...