Cómo aprendí a no temer las pruebas de usabilidad

Ahí estaban, cuatro palabras: 'You can do it'. Si, estaba leyendo el libro Rocket Surgery Made Easy, de Steve Krug, y el tipo va y declara, así como si nada, que las pruebas de usabilidad, esas cosas mencionadas entre susurros en las entrevistas de t...