🧠 Les 5 Différences entre les Agents IA et les Chatbots

Les chatbots ont longtemps été perçus comme l’avenir du service client, offrant une assistance automatisée 24h/24 et 7j/7. Cependant, beaucoup d'entreprises se rendent compte que ces bots traditionnels atteignent vite leurs limites. Avec l’émergence ...