資產價值低、維護成本高的運維管理

跟一個客戶對維護的需求前後討論了五次，解釋並修正了維護軟體的提案，但每次簡報方案總是有什麼地方不對。雙方用一樣的動詞、名詞、形容詞溝通，再三的定義用字、確認流程及 wireframe 操作後，但客戶還是覺得哪裡不對。希望系統能提供後續的分析很多，但又不希望花太多工？！ 後來終於搞懂了，客戶的確很重視資產（設備）的運作，在意資產的故障因素，但卻不在意資產本身的價值。因為他們的設備是用換的，不是用修的。一個場域設備數百上千，但最貴也可能只要十萬。連設備的原廠都不派人來修，壞了就換一個。當然價值稍高的...