동기면담 제 4판 - 5

초점 맞추기의 첫 번째 단계는 대화의 주제를 정하는 것이다. 실무자가 경청을 잘하는 경우, 내담자는 주제아 관련 없어 보이는 화두에 대해서 이런저런 이야기를 하며 주제를 벗어날 수 있다. 어느 정도의 잡담이 우호적인 라포를 유지하게 하지만, 전문적 장면에서 주제를 떠나 헤메는 것은 목표를 향한 호전 가능성을 저해할 수 있다. 상대방의 얘기를 잘 들어주고, 서로 공감을 나눴지만 결국 변화를 만들어내지는 못하는 경우가 종종 생긴다. 너무 얕거나 ...