找出缺失的根本原因"rca"，矯正、預防再發生

根本原因分析是用在回溯已經發生的問題，以提出未來的防範或解決方案的常用的工具。可以從最簡單的五個WHY、Pareto Chart柏拉圖、到複雜的事件分解方法或8D (Eight Disciplines Problem Solving)、等品質管理手段。 從專案經驗知道，RCA在顧問甚至一般專案導入的過程中也相當重要而有效。首先我們要強調，檢視問題的根本原因是為了找到治本的解決方案，不是為了將問題發生的責任討論歸咎到某個人身上。所有工作都是人為，就算天災也可能是因為人員防範不足、AI犯錯也是因為訓...