Гайд для волонтеров тех поддержки!

Как работает чат бот Алгоритм такой: участник пишет чат боту и бот пересылает сообщение в телеграм чат волонтеров тех поддержки. Мы можем ответить на сообщение напрямую в телеграме, и бот пришлет ответ участнику. Но так лучше не делать (кроме случае...