필요성 비즈니스의 성장, 변화를 숫자로 확인할 수 있음 액션에 대한 성과 측정, 성공/실패 확인 지표 정의 시점 최초 문제 정의 과정에서 정의 문제 정의를 하며 이 부분을 지표로 확인하려면 무엇을 확인해야 할지 생각 좋은 지표의 조건 업무 목적과 관련된 지표 측정 가능한 지표 지표를 토대로 액션을 할 수 있는 지표 이해하기 쉬운 지표 정의를 명확하게 한 지표 (다양한 관점으로 해석되지 않음) 대표적인 지표 1. ...

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