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Continuando con el protocolo RTCP. Existen varios tipos de paquete RTCP, para transportar una amplia variedad de información de control. • SR (Informe de emisor) Conjunto de estadísticas de transmisión y recepción que proviene de participantes que son emisores activos. • RR (Informe del receptor) Conjunto de estadísticas que proviene de participantes que sólo son receptores. • SDES (Descripción de fuente) Los paquetes de descripción de fuente están compuestos de varios elementos, incluido el CNAME. Constituyen la «tarjeta de visita» de la fuente. • BYE (Mensaje de fin) Indica que se termina una sesión. • APP Funciones específicas de una determinada aplicación. Los destinatarios de los paquetes RTP devuelven información sobre de la calidad de recepción, utilizando diferentes formas de paquetes RTCP, según si ellos mismos son emisores de contenido o no. Los dos tipos, SR y RR, contienen ninguno, uno o varios bloques de informe de receptor, previstos para la sincronización de las fuentes de las cuales el receptor ha recibido un paquete de contenido RTP desde el último informe. La evaluación de la calidad de recepción no es sólo útil para el emisor, sino también para el receptor y cualquier supervisor de red que pudiera existir. El emisor puede modificar su transmisión de acuerdo con la información recibida; el receptor puede inferir si las dificultades de recepción que observa son de origen local, regional o más amplio. El supervisor recibirá solamente los paquetes RTCP, con lo cual podrá evaluar la calidad de funcionamiento de la red.
• Reducción de costes en instalación y mantenimiento La telefonía IP permite la disminución de costes derivados de la instalación y mantenimiento de dos redes independientes. Ahora sólo tendrá que preocuparse por la red de datos. Este punto es un aspecto clave en escenarios donde se prevé la creación de nuevas sucursales o nuevos edificios, ya que desplegando la red de datos se tiene desplegada la red de voz con el consiguiente ahorro de tiempo y dinero. Por otra parte, se pueden fusionar el personal de soporte y administración de las redes de voz y datos eliminando redundancias. Ademas: • Identificación de llamadas. • Servicio de llamadas en espera • Servicio de transferencia de llamadas • Repetir llamada • Devolver llamada • Llamada de 3 líneas (three-way calling) • Desviar la llamada a un teléfono particular • Enviar la llamada directamente al correo de voz • Dar a la llamada una señal de ocupado. • Mostrar un mensaje de fuera de servicio