Turkcell ve SuperOnline: Bir Müşterinin Pişmanlık Hikayesi
Müşteri memnuniyeti, şirketlerin en büyük vaatlerinden biri olabilir, ancak gerçek dünyada bu vaatler her zaman tutulmuyor. Yedi yıl boyunca sadık bir müşteri olarak yaşadığım deneyimler, bu iddiaların gerçeklikle pek bir ilgisi olmadığını gösterdi.
...
